Producenci
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak wykonywane są nasze bransoletki i naszyjniki?

Bransoletki z naturalnych kamieni i drewnianych koralików oraz naszyjniki zawsze wykonujemy indywidualnie dla Ciebie. To nie jest produkt "ściągany z półki". W przypadku bransoletek podajesz swój obwód nadgarstka, zmierzony bez dodatkowego luzu. Natomiast w przypadku zakupu naszyjnika wybierasz jego całkowitą długość.

Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie składamy na naszej stronie internetowej blackif.eu. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta. Po dodaniu produktów do koszyka oraz podaniu wymaganych wymiarów obwodu nadgarstka czy długości naszyjnika, pozostaje wybranie sposobu płatności i dostawy. Finalny krok to kliknięcie przycisku "zamawiam" i opłata tegoż zamówienia.

Jak zostanie zapakowane moje zamówienie do wysyłki?

Bransoletki lub naszyjniki pakujemy w woreczek welurowy i umieszczamy w czarnym pudełeczku. Następnie w kartonowe pudełko zabezpieczające na czas transportu.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na opłacenie zamówienia przez Ciebie czekamy 7 dni kalendarzowych, po tym czasie je anulujemy. Jeżeli z jakiś powodów potrzebujesz więcej czasu na opłacenie zamówienia poinformuj nas o tym.

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia i formy wysyłki?

Na wykonanie i spakowanie przesyłki dla Ciebie potrzebujemy do 48h, ale zazwyczaj wychodzi nam do szybciej. W sklepie możesz wybrać następujące formy dostawy: Paczkomat – koszt 9 zł, Kurier48 – koszt 10 zł, DPD – koszt 15 zł. Pamiętaj proszę, że nie mamy wpływu na działanie firmy przewozowej, którą wybrałeś.

Mam problem z opłaceniem zamówienia

Czasami występują problemy z bramkami płatniczymi. Jest to sytuacja niezależna od nas. Jeżeli spotkał Cię ten problem, w pierwszej kolejności sprawdź swoją skrzynkę e-mail. Powinien być tam mail od operatora płatności z informacją o rozpoczęciu procesu płatności. W nim powinieneś znaleźć przycisk do ponowienia płatności. Odczekaj chwilę po nieudanej płatności i spróbuj ponownie.
Jeżeli problem będzie występował nadal, skontaktuj się z nami.

Jak zmierzyć obwód swojego nadgarstka?

Najprościej - weź metr krawiecki i owiń wokół nadgarstka a następnie odczytaj wartość. Jeśli nie masz pod ręką metra wystarczy zwykły sznureczek lub nitka - tak samo owiń wokół ręki i zmierz długość. Gotowe! Nie dodawaj luzu, my go dopasujemy.
W bransoletkach damskich dodajemy w większości delikatnie większy luz, ale nie martw się, nie opada bardzo na nadgarstku. Chyba, że takie będzie Twoje życzenie – napisz w uwagach podczas składania zamówienia.

Jak prawidłowo użytkować naszą biżuterię?

Bransoletki wykonywane są na podwójnej silikonowej gumce jubilerskiej. Należy pamiętać, że gumka jest elementem rozciągliwym podlegającym eksploatacji w czasie użytkowania i NIE podlega reklamacji. To naturalny element użytkowania. Kiedy poczujemy, że gumka robi się „luźniejsza” i traci sprężystość albo kiedy przecierają się włókienka należy gumki wymienić.
Podczas codziennych czynności jak mycie naczyń oraz mycie rąk bransoletkę zdejmujemy. W biżuterii z kamieni absolutnie NIE bierzemy prysznica, NIE kąpiemy się w basenie i morzu. Na czas snu ją zdejmujemy. Kamienie są elementem delikatnym i podczas wymienionych czynności mogą ulec przebarwieniom, uszkodzeniom, przetarciom, zarysowaniom. Gumka silikonowa podczas wykonywania tych czynności szybciej ulegnie eksploatacji, traci sprężystość i szybciej się rozwarstwia. Biżuterii, tak jak innych elementów garderoby (buty, spodnie, koszulki) NIE użytkujemy codziennie. NIE zakładamy tych samych bransoletek każdego dnia. NIGDY nie moczymy kamieni na gumce czy lince stalowej w wodzie.
Bransoletek na gumce NIGDY nie dajemy dzieciom do zabawy!
Przy prawidłowym użytkowaniu bransoletki na gumce służą przez długi czas.

Co zrobić, jeśli nieprawidłowo zmierzyłam (-em) obwód nadgarstka a bransoletkę już mam w domu?

Jeśli zdarzyło Ci się, że niepoprawnie wybrałaś (-eś) swój rozmiar nadgarstka i okazało się, że trzeba bransoletkę zwiększyć lub zmniejszyć, pisz śmiało. W pudełeczku z biżuterią znajdziesz karteczkę, jak to zrobić. Odeślij do nas a my wykonamy ją ponownie i bezpłatnie odeślemy do Ciebie jak najszybciej.

Co zrobić, jeśli nieprawidłowo podałam (-em) długość naszyjnika a mam już go w domu?

Jeśli zdarzyło Ci się, że niepoprawnie wybrałaś (-eś) długość naszyjnika i chcesz to poprawić, pisz śmiało. W pudełeczku z biżuterią znajdziesz karteczkę, jak to zrobić. Odeślij do nas a my wykonamy go ponownie i bezpłatnie odeślemy do Ciebie jak najszybciej.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl